Prepiri so del odnosa. Lahko izboljšajo odnose med ljudmi in poslabšajo. Pogosto naša čustva ne dovolijo, da bi se v sporu držali logične verige, jezni smo in začnemo izgovarjati žaljive, ne utemeljene besede. Obstajajo kompetentne taktike, ki bodo pomagale razrešiti konfliktne situacije.
Osredotočite se na dejstva. Včasih človek začne konflikt, ne da bi sploh razumel njegovo bistvo. Če vidite, da vodite nesmiselni dialog, ustavite. Živci in čas, porabljen za reševanje spora, so veliko dražji od dokazovanja sebi in drugim, da si zmagovalec. Predstavljajte se na mestu sogovornika, slišite njegovo stališče. Tako lahko razumete, zaradi česar človek zagovarja določena stališča. Morda sogovornik čuti grožnjo z vaše strani, se boji poraza ali vaše ostre reakcije. Toda, če pokažete sočutje do vis-a-vis-a, boste napeto situacijo ohladili. To bo pomagalo hitro sprejeti vzajemno odločitev.
Naj nasprotnik govori. Bodite odprti pogovornik, pripravljen prisluhniti mnenju druge osebe. Ne napenjajte negativno od samega začetka, nasprotno, pokažite, da želite najti alternativo. Spretnosti poslušanja pogosto pozitivno vplivajo na reševanje sporne situacije.
Ne pustite, da se čustva izboljšajo od vas. V konfliktu je umirjenost znak velikosti, živčnost in pretirana čustvenost pa kažeta na negotovost in strah. Potreben je trezen pogled na dogajanje, čustva zajemajo oči s pristranskostjo in preprečujejo, da bi videli resnico. Poleg tega se človek lahko ogreje in užalje, kar bo še poslabšalo konflikt. Zato spet mir in mir.
Prilagodite se reševanju sporov. Prava drža je polovica uspeha. Oborožite se z vsemi argumenti, dejstvi, sedite k sogovorniku in pokažite, da želite objektivno razjasniti situacijo. Se pravi, ni pomembno, kdo ima prav ali kdo bo zmagovalec, glavna stvar je odločitev. Če sporno vprašanje za vas ni temeljno, se lahko zatečete k prilagoditvi. Da, popolnoma se strinjate s kolegom. Ja, resnica je na njegovi strani, toda na vaši je moralna zmaga (navsezadnje ste velikodušno izgubili v konfliktu), pridobljeni čas in dobri odnosi s sogovornikom se ohranjajo.
Nazadnje, vedno spoštujte svojega nasprotnika. Nikoli se ne ustavljajte na ponižanje in žalitev. Ne pozabite, da ste ljudje (kolegi, tovariši), ki še nimajo komunikacije. Ni treba pokvariti odnosa.
