Človeška komunikacija ne poteka samo skozi jezik in govor. Veliko informacij prenašajo izrazi obraza, kretnje, postave. Popolna komunikacija je mogoča s harmonično kombinacijo verbalnih in neverbalnih načinov komunikacije.
Kaj je verbalna komunikacija?
Strokovnjaki identificirajo dva glavna kanala prenosa informacij med ljudmi in verjamejo, da neverbalna komunikacijska sredstva sporočajo več informacij kot uporaba verbalnih sredstev (53%). Kljub temu je veliko ljudi prepričanih, da je edini način za prenos informacij ali vplivanje na človeka prek verbalne komunikacije.
Verbalna komunikacija tradicionalno pomeni govor in vse, kar je povezano z njo. Velikega pomena niso samo besede same, temveč tudi intonacije, tembre, gradnja besednih zvez, uporaba določenih plasti besedišča. Ista fraza, izgovorjena z različnimi intonacijami, ima lahko veliko pomenov, ki bodo pogosto pomeni nasprotno. Zato v pisni obliki obstaja veliko ločilnih znakov, ki besedilu navadno dodajo intonacijsko komponento.