Če človek ni vesel nečesa v vedenju drugega posameznika, ga začne kritizirati. To je neuporabno, da to počnete za hrbtom, zato ga morate izraziti osebno. In to pogosto povzroči zamere in nerazumevanje. Če želite popraviti reakcijo, se morate naučiti, kako pravilno govoriti o pritožbah.
Navodila za uporabo
1
Konstruktivna kritika bo primerna v vsaki situaciji: doma, v službi, pri ravnanju z otroki in starši. Pomembno je le govoriti mirno, brez nepotrebnih čustev. Preden nekaj rečete, razmislite, za kaj boste to storili. Bi radi kaj spremenili ali samo ponižali sogovornika? V prvem primeru lahko začnete pogovor, v drugem pa pravilen in učinkovit dialog še vedno ne uspe.
2
Pomislite, ali je ta kritika zdaj primerna? Ali je mogoče kaj spremeniti? Na primer, na obisku s soprogo. In srečate se pred dogodkom nekje na ulici ali že na pragu kraja praznovanja. In v tem trenutku lahko opazite, da se je partner neprimerno oblekel. V takem trenutku lahko izrazite svoje mnenje, vendar ne bo pomagalo, ne bo delovalo. In zaradi vaših besed se bo razpoloženje obeh pokvarilo. Obstajajo časi, ko molčite. Samo analizirajte in ali bodo vaše besede pomagale, kako jih bodo dojemali?
3
Pravilno izberite mesto za pogovor, pred publiko vam ni treba nekaj reči. Če ste v službi, pokličite osebo k sebi ali izberite trenutek, ko ni nikogar. Javno bičevanje lahko daje rezultate, lahko pa tudi negativno. Zaprti pogovor bo človeku omogočil, da si reši obraz, da neopazno popravi svoja dejanja, in spoštovanje tega zaposlenega v vaši osebi bo še vedno ohranjeno. Tudi z ženo se ne bi smeli prepirati z otroki, da ne bi pri otrocih vzbudili dvomov o avtoriteti matere.
4
Bolje je začeti dialog s pohvalo. Poiščite nekaj, kar je popolno, povejte mi o tem, jasno povejte, da ste do svojega sogovornika dobro razpoloženi. In šele nato nam povejte o pomanjkljivostih. Ta metoda omogoča boljše zaznavanje informacij. Če začnete s pomanjkljivostmi, se bo oseba zaprla in veliko stvari preprosto ne bo slišalo. Bodite pravilni, pojasnite, da je kritika priložnost za rast, ne pa poskus, da bi opozorili na neuspehe.
5
Nikoli ne krivite osebe, ne bodite osebni. Pogovorite se o storjenem, o tem, kaj je dobro ali slabo v dejanjih. Človek sam je edinstven, zato morate ločiti osebnost in dejavnost. Zato med kritikami ni prostora za žalitve, tudi prikrite. Ko razpravljamo o napakah, je pomembno, da ne le opozorimo na njih, temveč tudi predlagamo, da skupaj poiščemo rešitev teh težav. Potrebno je ne samo naročiti, kako to storiti, ampak skupaj razmišljati o optimalni rešitvi. Tako boste povečali produktivnost, komunikacijo naredili bolj produktivno.
6
Bodite prepričani, da hvalite osebo po tem, ko je spremenil projekt ali njegovo vedenje. Vzemite si čas in mu povejte, da je vse naredil pravilno. To bo olajšalo vtis o zadnjem pogovoru, olajšalo in bolj priročno komunikacijo za vse. Če imate čas za kritike in obsodbe, potem tudi ne morete obiti dobrega dela in poudarite njegov pomen za vas ali ekipo.