Kako izraziti konstruktivno kritiko do svojega šefa, da jo ta sprejme?
Nekoč sem bil priča zelo nenavadnemu dialogu med šefom in njegovim podrejenim. Nenavadno je bilo to, da ni šef prepisal zaposlenega, ampak, nasprotno, podrejeni - šef. Če bi v sobo vstopili neznanci, bi nedvomno zmotili drugo osebo za šefa. Hkrati dialog ni potekal v povišanih tonih. Le eden je razumno pokazal drugemu svoje napake in predlagal načine za reševanje problematičnih situacij.
Verjetno ste mislili, da je šef slabodušen in v ekipi ni užival posebnega spoštovanja, če bi se dopustil tako pogovarjati s seboj. In zaman. Situacija je bila ravno obratna - naš šef je bil vodja v vsakem pomenu besede.
Po tej situaciji sem se vprašal, kaj je dovolilo, da se naš zaposleni tako obnaša in se še vedno dobro počuti? Logično bi bilo domnevati, da je ta zaposleni lahko v ta dialog vložil nekaj, kar mu je omogočilo nevtralizacijo negativnih posledic iz situacije kritike šefa, kar bi bilo naravno v takšnih razmerah.
Predlagam, da skupaj razumemo te nianse in po potrebi uporabimo svoja opažanja v življenju. Če želite to narediti, bomo svoja opažanja takoj spremenili v praktične nasvete:
Prva stvar, ki mi je v tej situaciji pritekla oko, je bil spoštljiv odnos podrejenega do šefa. Napako lahko izpostavljate spoštljivo ali pa ste lahko arogantni, saj se postavite v položaj učitelja.
Torej, prvo pravilo konstruktivne kritike šefa: "Sporočite spoštljivo."
Navedbe napak niso bile le spoštljive, ampak so vsebovale tudi pohvale. Težko si je zamisliti takoj, toda stavki, kot so: "Ne bi mogli doseči
., čeprav bi v teh pogojih poleg vas v teh razmerah lahko naredili in pripravili le malo ljudiZato drugo pravilo: "Tudi v kritiki pokažite šefijev edinstven prispevek k reševanju te situacije."
Kritiki so takoj sledili jasni predlogi, kako popraviti situacijo. In to niso bili samo pokazatelji, kaj mora šef narediti, ampak v večji meri tudi pokazatelji, kaj lahko delajo ta zaposleni in njegovi sodelavci.
Tako tretje pravilo: "Takoj predlagajte konstruktivne načine za reševanje sporov"
Kot rezultat izvajanja vseh idej je bila pripravljena slika, ki je zaželena za šefa in celotno ekipo, in sicer blaginjo oddelka.
In na koncu bo četrto pravilo: "Pokažite sliko blaginje svojega dela, želenega za šefa in njegovo ekipo."