Konfliktne situacije so skoraj neizogibne v komunikaciji. Če jih je mogoče nekatere rešiti mirno, se drugi razvijejo v prepire, ki jih spremljajo silovita čustva in kričanje. Če želite prepričati sogovornika, ki je na vas dvignil glas, se morate naučiti nadzorovati sebe.
Navodila za uporabo
1
Ne podlegajte provokacijam. Prva želja, ki jo človek doživi v prepiru, je kričati v odgovor. Tako kot da demonstrirate svojo moč in ne dovolite, da bi kričali nase. Vendar to ni povsem res. Svoje vedenje upoštevajte kot izgubo druge osebe. Želel je, da se zgubite in to ste storili.
2
Umirite se in se osredotočite na težavo. Počakajte nekaj minut po začetku prepira, da ugotovite, zakaj kričijo na vas. Bodite mirni. Govorite jasno in jasno, ne pogoltnite besed in ne pokažite navdušenja, če sploh.
3
Zavzemite se za pozicijo, v kateri boste s sogovornikom enaki. Ste opazili, da je kričati sedeči osebi, ko stojite, veliko lažje? Tu so psihološke značilnosti dojemanja. Če vaš nasprotnik stoji, tudi vstanite.
4
Če se po 5-7 minutah človek ne umiri in njegova agresija le pridobiva na zagonu, dvignite tudi glas. Hkrati se zavedajte, da to počnete izključno zato, da sogovornika prepričate. Začnite govoriti zelo glasno in postopoma znižajte glasnost in tempo govora, preidite na normalno komunikacijo. Čez nekaj časa bo vaš sogovornik nehal kričati.
5
Če ta tehnika ne pomaga, potem ko se glasnost vašega govora zmanjšuje, uporabite pomirjujočo gesto. Dvignite roko s hrbtom roke navzdol, tako da je v višini oči, in jo počasi spustite do pasu. Takšna gesta se lahko ponovi 2-3 krat, glavna stvar je, da jo nasprotnik vidi.
6
Sogovornika opozorite, da se niste pripravljeni pogovarjati z njim v povišanih tonih. Povej mu, da potrdiš pogovor, dokler se ne umiri. Če tega ni mogoče storiti, potem bodite prepričani vase, ne pokažite navdušenja in ne nadaljujte z vriskanjem kot sogovornik.