Nihče ni varen pred napakami, a zgodi se, da majhna napaka od zunaj povzroči vihar negodovanja. Zgodi se, da so trditve popolnoma neutemeljene, vendar je skoraj nemogoče ustaviti tok obtožb in žalitev. Kaj storiti v tej situaciji? Da bi se dostojanstveno izmuznili, bi morali prevzeti nadzor nad svojimi čustvi.
Navodila za uporabo
1
Ne prekinjajte nasprotnika. Tiho poslušajte vse njegove trditve, ne da bi poskušali vstaviti besedo. Najverjetneje tožilec od vas pričakuje povratno reakcijo: čustva, poskusi, da se opravičite in zagovarjate svoje stališče. Vendar ne bi smeli vzdrževati določenega tona komunikacije in preiti na povišane tone. Mirno poslušajte vse trditve, čeprav so popolnoma neutemeljene.
2
Uporabite svojo domišljijo, da se ohladite. Stati pod točo obtožb ni tako enostavno, naj vam pomaga lastna domišljija. Obstaja veliko priljubljenih metod, da si povrnemo samozavest in odvrnejo nasprotnikov duševni napad. Na primer, predstavljajte si, da je med vama debela steklena stena: nasprotnikove besede se bijejo proti njej in letijo nazaj. Poskusite maksimirati podrobnosti o oviri, razmislite o njeni barvi, teksturi.
3
Lahko uporabite manj humane parcele. Na primer, nalijte namišljeno vedro ledene vode na glavo nasprotnika ali nanj prelijte koš za smeti. Vsekakor vam vsaka od teh metod omogoča odvračanje in manj boleče dojemanje obtožb in napadov.
4
Vzemite besedo. To je treba storiti šele, ko je sogovornik dokončal svojo tirado. V nobenem primeru ne opravičujte, ko začnete svoj govor s stavki "Napačno ste razumeli …", "To nisem bil jaz …" itd. Če ste resnično naredili napako, potem se ne bojite, da bi svojo napako odprli. Seveda pa ne bi smeli prevzeti krivde nekoga drugega nase.
5
Izogibajte se enakim odzivanjem na žalitve. Če se vaš nasprotnik ne more umiriti in začeti konstruktivnega pogovora, zavrnite nadaljevanje pogovora v tem tonu in obljubite, da se boste pogovarjali pozneje.
6
Vendar si takšne taktike ne moremo vedno privoščiti. Na primer, v pisarni šefa, ki vas pretirano težko prijavi za kakršno koli napako, boste morali od začetka do konca potrpežljivo poslušati jezen govor. V tem primeru ne izgubite zaupanja vase in lastne pravičnosti, trmasto, a vljudno zagovarjajte svoje mnenje.