Pogovor je glavna oblika komunikacije med ljudmi. V pogovoru dosežemo kompromise, se dogovorimo za skupno delo in prejmemo informacije. Glavni pretok informacij v pogovoru je beseden. Vključuje dejanske besede, tempo govora, tember glasu, intonacijo in druge fonetične značilnosti. Rezultat vaše pritožbe je odvisen od zmožnosti svobodnega pogovora z ljudmi
Navodila za uporabo
1
Pazljivo poslušajte drugo osebo. Približno 20% vseh ljudi ima resnične spretnosti poslušanja, toda zanimanje za vaše oči bo sestavilo osebo, s katero se pogovarjate, vzbudilo bo zaupanje in željo po odpiranju.
2
Kopirajte način sogovornika. To se praviloma pridobi intuitivno. Smo hitrejši ali počasnejši. Če želite uspeti, govorite pogovorno.
3
Če se sogovornik zmoti, ga popravite. Toda ne bodite prestrogi: začnite monolog s pohvalo, nato upoštevajte samo napako. Predlagajte načine sanacije. Zaključite svoj govor z drugim komplimentom, da ustvarite ugoden vtis.
4
Bodite ironični. Primerna šala lahko razbremeni situacijo, vendar tega orodja ne zlorabljajte, še posebej, če ne poznate osebe, s katero govorite. Lahko ga poškodujete ali preprosto ne naredite vtisa.