Konflikt je spor med obema stranema, od katerih vsaka meni, da je prav. Pomanjkanje kompromisa ali nezmožnost do njega - to je najpogostejši vzrok za spore. Obstaja več načinov za premagovanje konflikta.
Navodila za uporabo
1
Konflikt je mogoče preprečiti, to je, če je že vnaprej znano, da bo zaradi spora prišlo do konflikta, potem bi morali nehati. Ne poslušajte žaljivih besed, ki jih v srca vrže nasprotna stran. Prekinite prepir naglo in začnite se strinjati s svojim nasprotnikom o vsem. Ste slabi pri kuhanju? Da, popolnoma prav. Niste vredni takega zakonca? Ja, na splošno imate veliko srečo v življenju, da ste zgrabili takšen diamant. Na te očitke odgovorite prijazno, prijazno in ne poskušajte užaliti nasprotne strani. Torej bo konflikt sam po sebi popustil, saj ne bo nikogar, ki bi ga "vžgal".
2
V konfliktu se ne poskušajte osredotočiti na slabosti svojega nasprotnika. Ne zanemarjajte nasprotnega mnenja preprosto zato, ker je drugačno od vašega mnenja. Mirno poslušajte stališče nekoga drugega in ne prekinjajte. Tako dajete priložnost, da spregovorite s sogovornikom in morda se boste naučili dragocenih informacij zase. Prosite tudi svojega nasprotnika, naj njegove besede potrdi z dejstvi. Takšen pogovor bo objektiven. Predlagajte mu tudi, da natančno oblikuje, kakšen rezultat želi dobiti zaradi konflikta. Ne bo odveč, da svoje besede sogovorniku ponovi, preden odgovori na njegovo vprašanje. Bodite modri in če menite, da ima nasprotnik prav, se mu iskreno opravičite. Morda to pričakuje le od vas.
3
Preudarno je, da svoje zahtevke pišete drug drugemu na papirju. V vročini čustev in strasti lahko besede, ki jih govorite naglas, razlagamo različno. Na papirju je vse jasno in razumljivo. Najbolj priročno je tudi povzeti končni dogovor, ki ste ga dosegli kot rezultat spora. Beležko postavite na vidno mesto in če ena od nasprotujočih si strani ne spoštuje nobene klavzule, jo lahko jasno dokažete.