Dober poslušalec lahko premaga, v očeh ljudi se mu zdi zelo zanimiv. Ta pomembna kakovost vam omogoča uspešno pogajanje, enostavno izmikanje konfliktov in reševanje številnih težav. Če želite ugotoviti, ali imate to vlogo, morate analizirati svojo sposobnost poslušanja.
Navodila za uporabo
1
V pogovoru sodeluje več ljudi, ki ne izgovarjajo samo zvokov, temveč s kretnjami in intonacijo prenašajo informacije. Pomembno je, da ne le molčite, ampak tudi dajete prave signale, tako da veljate za dobrega poslušalca. Analizirajte, kako se obnašate med pogovorom? Bodite pozorni, kam gledate, kako sedite ali stojite, kaj počnete z rokami, ali obstajajo kakšni gibi obraza.
2
Dober poslušalec pogleda v sogovornikova usta. Splošno sprejeto je, da pozornost pritegnejo oči, vendar to ni tako. V resnici, ko je pogovor zanimiv, človek pogleda v ustnice in prejme tudi vizualne informacije. Med pogovorom dober poslušalec sodeluje v sogovornikovi zgodbi, se nekoliko namršči ali jih presenečeno dvigne, včasih zadiha dih ali se začne nekoliko jeziti, kar kaže le z obraznimi izrazi. Težko se je naučiti, a mogoče. Opazujte sebe, ko vas res zanima, da nekoga poslušate, in nato ponovite vsa čustva pred ogledalom. Pomembno je, da ne predvajate tako, da ni preveč izrazito.
3
Pomemben preizkus poslušnosti je dolg pogovor. Sogovornika ne morete dolgo prekiniti? Včasih ljudje rečejo, kar veste, in lahko prekinete besede, vendar to ni vedno primerno. Poslušalec ne bo kršil monologa, ker povečuje pomembnost osebe, le strinjal in strinjal se bo. Seveda je včasih čas veliko pomembnejši od mnenja sogovornika, vendar je bolje, da ne hitite in se celotne zgodbe naučite do konca. Poskusite se pogovarjati z zelo dolgočasno osebo in ga ne prekinjajte, to ni zanimivo, ampak pomaga naučiti se poslušati. Dlje kot boste zdržali, večji uspeh bo v potrpežljivosti in sposobnosti sogovornika. Pomembno pa je, da ne le molčite, ampak aktivno sodelujete, kimate z glavo, gledate v pravo smer in ne zebite.
4
Dober poslušalec lahko stoji na mestu pripovedovalca. Ne posluša samo, ampak poskuša občutiti čustva, razumeti, kaj premika sogovornika. To znanje vam omogoča, da se naravnate na človeka in ga prepričate v nekaj, podpiranje njegovih občutkov in izkušenj. Soglašate s pravilnim položajem sogovornika, lahko začnete upravljati njegova dejanja. Hkrati bo zelo naraven in preprost, zato je ta pristop odličen v različnih okoliščinah. Uporabljate ga lahko pri poslovnih pogajanjih in v družini.
5
Nikoli ne izgovorite besed: "se motiš", "vse je popolnoma drugače", "to je napaka". Ti stavki lahko človeka užalijo, ga ponižajo v očeh drugih. Pomembno je poslušati, se strinjati, vendar se prilagoditi. V tem primeru boste jasno povedali, da ste naklonjeni prijateljskim pogovorom, da ne napadate in ne poskušate človeka obsoditi napak. In vaši nasveti ali prilagoditve bodo zaznani kot nasvet ali prijazna pomoč, ne pa krivljenje.