Agresija je naravna psihološka reakcija človeka na določene dogodke, vendar iz nekaterih razlogov nekateri doživljajo stalen občutek agresije do drugih. Komuniciranje s tako agresivno mislečimi ljudmi je zelo težko, in da bi bila ta komunikacija produktivna, morate razviti pravo taktiko za komunikacijo z agresivno osebo, ki vas nenehno psihološko napada.
Navodila za uporabo
1
Prva reakcija na agresiven napad je ponavadi jeza in napad odziva. Komunicirajte z agresivno osebo, poskusite ne podlegati provokacijam - ne ogrevajte situacije, ne odzivajte z jezo na jezo, poskusite za vsako ceno ohraniti pozitiven odnos in se pobegniti iz konfliktov.
2
Ustvarite pravo notranjo namestitev, ki vas bo zadržala in vam pomagala mirno in mirno obvladati situacijo, ne da bi se sprožila čustva in zamere. Če vas agresivni napadi sogovornika užalijo in povzročijo jezo in ogorčenje, poskusite utopiti čustva in logično razmislite, kaj je povzročilo takšno agresijo in zakaj je ta oseba v tem modelu vedenja drugačna.
3
Ohranjajte zdrav razum in objektivnost ter poskušajte gledati dogodke skozi oči svojega nasprotnika. Ugotovite, kaj natančno je povzročilo agresijo in draženje sogovornika - morda razlog ni v vas, ampak v okolju.
4
Pazi na svoje obraze in kretnje - sogovorniku pokaži iskrenost in odprtost, dihaj mirno, glej ga direktno v oči in se ne odmikaj preveč od njega. Poskusite kopirati kretnje sogovornika, tako da čuti svojega moškega v vas.
5
Nadzirajte svoje telo in tudi pozorno poslušajte besede sogovornika. Tudi če na vas razlije agresijo - poslušajte mirno in previdno in ta agresija se bo uničila. Ne prekinite sogovornika, pustite ga, da spregovori, sicer vaše odzivne besede ne bodo sprejete in bodo šle mimo ušes jezne osebe.
6
Počakajte, da se govor sogovornika konča, upoštevajte prejete informacije in na podlagi tega sestavite kompetenten in miren odgovor. Govorite samozavestno, zadržano, ne da bi dvignili glas. Če se sogovornik še naprej jezi, razbremeni ozračje - če ste za njegove neuspehe krivi vi ali vaši zaposleni, se opravičite zase ali za njih. Skušajte rešiti konflikt sami, poskusite se strinjati in kar je najpomembneje, da pravilno dojamete bistvo problema, ki so vam ga poskušali prenesti.
7
Sogovornika prosite za več razjasnjenih vprašanj in mu jasno in jasno razložite, kaj boste storili za rešitev težave in reševanje konflikta. Če imate prav v sporu in sogovornik postavlja nerazumne trditve, zagovarjajte svoje stališče odločno in vljudno.