V procesu življenja srečujemo različne ljudi, včasih so ti ljudje jezni in sitni, včasih pa prijazni in nasmejani. Vsi so različno konfigurirani, med njimi so tako znani ljudje kot popolnoma neznani. Kako se naučiti komunicirati tako, da so vsa poznanstva le pozitivna?
Obstaja vrsta ljudi, ki lahko druge poslušajo šele potem, ko so spregovorili. Vendar je najboljši sogovornik tisti, ki zna poslušati in slišati. Zelo pogosto se ljudje vpijejo v svoje misli, ne morejo zaznati sogovornikovega govora, takrat se izgubi zanimanje za komunikacijo, sogovornik razume, da vas ne zanima. Naučite se pozorno poslušati sogovornika, se poglabljati v njegove misli, občutke, izkušnje. Potem lahko računate na vzajemnost. Najprej si morate prislužiti zaupanje, tj. na začetku morate dokazati, da ste sposobni podpirati sogovornika.
Druga pomembna veščina je sposobnost sočutja. Mercy te naredi za moškega.
Zelo dragocena kakovost je želja in sposobnost, da se človeku iskreno zahvalimo. V zahvalo za vaš nasmeh boste v zameno prejeli pozitivna čustva. Ljudje imajo radi, ko se jim zahvalijo, zato bodo sami želeli opraviti storitev, za katero boste hvaležni.
Glavni cilj komunikacije med ljudmi je doseganje medsebojnega razumevanja. Ceniti morate komunikacijo. Poskusite izbrati prave besede in čustva, naučite se odpuščati napake drugih, bodite vljudni in odprti. Takšen sogovornik je vedno dobrodošel gost.