Človek ni samo biološko bitje, ampak tudi socialno, zato mora zadovoljiti potrebe po hrani in družbi. Kaj je komunikacija, kakšni so njeni tipi in kaj prinaša sodobna družba?
Kaj je komunikacija?
Na splošno, če upoštevamo sam izraz "komunikacija", potem je v ruski jezik prišla iz besede communico (lat.), Ki pomeni "skupno" ali "skupno". V povezavi s to definicijo so začeli govoriti, da je komunikacija komunikacija.
Z drugimi besedami, komunikacija je položaj, v katerem se dva ali več ljudi med seboj pogovarja o temah, ki jih poznajo. Hkrati se lahko ljudje med pogovorom prepirajo, drug drugemu dajejo nasvete, izražajo svoje mnenje ali izražajo svoje misli na drugačen način. Sogovornik v procesu komunikacije bo prispele informacije sprejel in v odgovor posredoval svoj odgovor.
Razvrstitev in struktura
Komunikacija je precej zapleten koncept, ki ima svojo strukturo. Vso komunikacijo lahko razdelimo v dve glavni skupini - to je komunikacija med več ljudmi (je medosebna) in komunikacija med podjetji (je tudi organizacijska). Medosebna komunikacija je razdeljena na neformalno in formalno.
Iz vseh teh imen skupin in podskupin je razvidno, da obstajajo vrste komunikacije, ki poteka po določenih pravilih, s potrebno intonacijo, pa tudi z uradnim značajem, ki je lastnost določenih dogodkov.
Obstaja neformalna komunikacija, v kateri ljudje komunicirajo s prijatelji, družino ali zgolj znanci, ne da bi pri tem upoštevali kakršne koli zahteve ali pravila. V neformalni komunikaciji (komunikaciji) z drugimi ljudmi se človek obnaša naravno in naravno.
Organizacijsko komuniciranje je razdeljeno na zunanje, ki se dogaja med katero koli organizacijo in okoljem, in notranje, v katerem je komunikacija zgrajena med oddelki v določenem podjetju.
Toda tu je v komunikaciji razdelitev - je vodoravna in navpična. Pri horizontalni komunikaciji pride do komunikacije med oddelki, ki so na isti ravni, z vertikalno komunikacijo pa med podrejenimi in nadrejenimi.
Iz vsega tega lahko sklepamo, da je komunikacija definicija, ki obstaja na katerem koli področju človeškega življenja in zahteva določeno razumevanje in pristop.
Ključni pojmi s področja komunikacije
Glavne opredelitve področja komunikacije vključujejo naslednje:
- Kultura govora je pravilna in pravilna uporaba osnovnih jezikovnih elementov sporazumevanja v vseh pogledih. Kdor pozna pravila ruskega jezika in ruskega govora, ve, kako pravilno uporabljati besede in kako se obnašati, odvisno od situacije.
- Govorna komunikacija je namenska ali naključna uporaba govornih konstrukcij za izražanje lastnega mnenja, pa tudi za podporo temi pogovora.
- Govorno vedenje - uporaba določenih verbalnih obratov glede na določeno situacijo (v šoli, družini, s prijatelji itd.).
- Govorni dogodek, sestavljen iz dveh elementov, je določena življenjska situacija ali nastavitev, znotraj katere poteka dialog, pa tudi sam jezik, skozi katerega poteka pogovor.
- Govorna dejavnost je namenjen, osamljen vpliv na enega ali več državljanov skozi jezik.
Iz vsega tega lahko sklepamo, da je komunikacija definicija, sestavljena iz velikega števila jezikovnih struktur, ki sodelujejo pri izmenjavi informacij.
Verbalna in neverbalna komunikacija
Komunikacija (komunikacija) je kompleksen in raznolik proces vzpostavljanja in nadaljnjega razvoja stikov med več ljudmi. Komunikacija nastane zaradi potrebe po dejavnosti in izmenjavi informacij.
Obstajata dve glavni vrsti komunikacije:
- Verbalno. Verbalno komunikacijo razumemo kot komunikacijo, v kateri ljudje izmenjujejo informacije z uporabo stavkov in besed. Takšna komunikacija poteka v pisni ali ustni obliki, rezultat pa so besede in zvoki.
- Neverbalno. Neverbalna komunikacija med ljudmi je izraz čustev in neverbalnih dejanj - obraznega izražanja, kretnje, pa tudi intonacije, položaja telesa in drugih podatkov.
Pomembna točka: vrste in pojmi neverbalnih komunikacijskih orodij so zanimiva tema za raziskovanje, saj prav neverbalna komunikacija omogoča bistveno občutje sogovornika in njegovo lokacijo.
Kako partnerja med komunikacijo medsebojno komunicirata
Pri komunikaciji med sogovorniki obstaja podzavestna prevlada enega od sogovornikov. Prevladujoča oseba je sposobna prepričati v nekaj ali, nasprotno, odvrniti drugega. Prav tako lahko daje nasvete ali obsoja zaradi kršitev. Na podlagi vsega tega lahko ločimo 4 znanstvene metode vplivanja ene osebe na drugo:
- Okužba. To so situacije, v katerih je človek neprostovoljno, nezavedno izpostavljen določenemu duševnemu stanju. Se pravi, to so primeri, ko partner neposredno okuži drugo osebo z določenimi idejami, ki zapolnijo vse ostalo.
- Predlog. S sugestijo se misli na namenski in nerazumni vpliv ene osebe na drugo. V trgovinah lahko zelo pogosto najdete podoben način komunikacije - nekateri prodajalci ga lahko dobesedno držijo in silijo k nakupu določenega blaga.
- Obsojanje. Ta metoda temelji predvsem na dejstvu, da z uporabo argumentov in argumentov dosežemo pozitivno ali negativno dejanje o osebi, ki prejema informacije. To pomeni, da ena oseba drugi osebi pove razumne podatke, da lahko sogovornik izvede potrebne sklepe in izvede določena dejanja.
- Imitacija V primerjavi z okužbo in sugestijo se imitacija razlikuje od obeh teh dejanj po tem, da ne sprejemajo samo lastnosti sogovornika, temveč reproducirajo vedenje. Se pravi, da se človek skuša obnašati in govoriti tako, kot to počne njegov sogovornik. Praktična korist - prepričevanje in emancipacija sogovornika med komunikacijo.
Če poznamo vse te trike, lahko človek med komunikacijo, če ne manipulira s sogovornikom, potem vsaj najde skupni jezik z njim, ne glede na temo.
Pomembna točka: ne glede na način komunikacije je njen glavni cilj posredovanje potrebnih in pomembnih informacijskih informacij na tak način, da druga oseba (sogovornik) spozna, o čem se točno govori v dialogu. Vendar uporaba določenih govornih obratov in elementov neverbalne komunikacije ne bo zagotovila, da je oseba informacije sprejela in razumela.
Osnovni elementi komunikacije
V komunikacijskih procesih so 4 pomembne povezave:
- prejemnik - tisti, ki posluša in zazna prejete informacije;
- komunikacijski tok - sredstva, metode in metode prenosa informacij;
- sporočilo - informacije, posredovane sogovorniku;
- pošiljatelj - oseba, ki pošlje in prinese potrebne podatke drugi osebi (prejemniku).
Iz tega izhaja, da opredelitev komunikacijskega in komunikativnega procesa govori o njihovi komplementarnosti.