Ljudje čustvenost zamenjujejo s čustveno inteligenco. Prisotnost čustev je le osnovni sklop psihe. Ampak čustvena inteligenca je že prilagodljivost človeške čustvene sfere + zmožnost razlikovanja lastnih čustev in občutkov ter občutkov drugih ljudi + sposobnost uporabe tega znanja za komunikacijo. EQ je veščina, ki jo je mogoče in treba črpati, vendar morate začeti z razumevanjem lastne čustvene sfere.
Zanimivo je, da so v zadnjih letih pri iskanju vrhunskih managerjev več pozornosti namenili EQ kot IQ. Se pravi, da tehnično znanje specialista ne velja več za glavno merilo poklicne ravni. Obstaja celo slengovski izraz strupena zvezda - "strupena zvezda". To je sijajen specialist na svojem področju, s katerim je nemogoče normalno sodelovati prek njegove osebnosti in psihologije. Trenutni trend v svetu velikih podjetij je preprosto odpuščati take ljudi.
Zelo kmalu bodo veliko robotov v proizvodnji zasedli avtomatizirani roboti in umetna inteligenca, ljudje pa bodo ostali strateško središče. Delovanje takšnih centrov bo odvisno predvsem od uspešne komunikacije velikega števila ljudi. V svetu prihodnosti IQ ni vreden nič brez EQ. Zato je vlaganje v vašo čustveno inteligenco prav tako pomembno kot v vaše poklicne veščine.