Nekateri ljudje temeljijo na odločitvah na mnenju drugih ljudi, ker verjamejo, da drugi vedo bolje. Drugi temeljijo na svojih odločitvah na lastnem mnenju, saj verjamejo, da sami vse vedo. Oba se zaradi tega pogosto znajdejo v težkem položaju. Korelacija pri sprejemanju odločitve ali samooceni lastnega in mnenja drugih ljudi se imenuje referenca.
Sklic določa, kje ljudje najdejo svoje standarde. Glede na podlagi odločitve posamezne osebe razlikujejo med notranjimi in zunanjimi referencami. Notranja referenca pomeni, da se oseba sklicuje na notranja načela in z njimi primerja različne možnosti za ukrepanje in odločanje. Takšne ljudi vodijo njihovi notranji občutki in načela. Temeljijo na njihovih izkušnjah pri sprejemanju odločitev in pogosto nasprotujejo mnenjem drugih.Ljudje z zunanjo referenco morajo biti opozorjeni na navodila in odločitve. Svoje delo ocenjujejo le s pomočjo drugih in se pri odločanju opirajo na zunanje določene norme. Potrebujejo odobritev in povratne informacije. To je kombinacija mnenja drugih in njihovega lastnega, poznavanje vrste referenc pa bo pomagalo pri izbiri in izbiri osebja. Ljudje z zunanjimi referencami so primerni za delo, kjer je potrebno stalno pričakovanje kupcev. Na primer prodajni uradnik ali telefonski operater. Takšni ljudje imajo prednosti: lahko vodljivi in naravnani na kupca. In slabosti: izpostavljenost vplivom drugih ljudi in enostavna sprememba mnenja. Takšni ljudje niso primerni za delo z zagovarjanjem svojih mnenj in samostojnim odločanjem, ljudje z notranjo referenco pa so primerni za delo v kadrovskih strukturah. Na primer odvetnik, direktor. Prednost takšnih ljudi je, da zagovarjajo svoje mnenje, kljub reakciji drugih okoli njega. Vendar pa takšni ljudje pogosto zelo togo zagovarjajo svoje stališče in ne želijo slišati drugih mnenj. Prav tako se le redko osredotočajo na stranko in ne morejo delati na dnu organizacijske strukture. Ljudje z mešano vrsto reference so najbolj univerzalni. S tovrstno privlačnostjo do določene reference bo odvisno samo delo in raven položaja v organizacijski strukturi.