Sposobnost uspešnega pogajanja je uporabna tako pri delu kot v osebnem življenju. Umetnost pogajanja z drugimi ljudmi temelji na več točkah.
Navodila za uporabo
1
Najprej morate vzpostaviti stik s svojim nasprotnikom. Če vas oseba preprosto ne zazna, mu ne boste mogli priskočiti na pomoč in pomoči. Poskusite miselno najti v posamezniku pred seboj nekaj zanimivega, pozitivnega, izjemnega. Iskreno zanimanje za osebo vam bo pomagalo, da ga osvojite. Bodite prijazni, ne agresivni. Vaš duševni mir vam bo pomagal pokazati svojo samozavest bolj kot dejanja s pritiskom. Verjemite mi, da okoli nas podzavestno čutijo, da je pred njimi moralno močna osebnost, in se že pripravljajo, da počasi zavzemajo položaje. Pomembno je tudi vzbuditi naklonjenost pri človeku, takrat ga bo težje zavrniti.
2
Ne pojdite takoj v središče pogovora, najprej začnite navaden pogovor, da nastavite oder. Pogovorite se o okoliščinah ali se spomnite zadnjega pogovora, v katerem ste prišli do soglasja. To seveda ne velja za primere, ko ste prišli v neko državno ustanovo in želite, da se njen uslužbenec nekoliko oddalji od svojih nalog ali naredi več, kot od njega zahteva opis dela. Če je za vami ogromna čakalna vrsta, ne bo časa za abstraktne pogovore. Tu pa je pomembno izvesti minimalni program. Bodite z očmi, nasmejte se, na kratko povejte svojo zgodbo. Ne nadležite zaposlenega z nepotrebnimi podrobnostmi in manifestacijami nepotrebnih čustev. Pojasnite, kaj pričakujete od njega, in pokažite, da cenite njegovo delo. V nasprotnem primeru vas lahko zaposleni zavrne samo zaradi občutka, da ga nagovarjate ali zapostavljate.
3
Če pride do navzkrižja interesov - vašega in interesov drugega posameznika -, je pomembno najti kompromis, ne da bi posegali vse. Ugotovite, kaj si človek želi. Treba je določiti njegove resnične namene in ne navedene zahteve, ki so lahko višje. Postopno lahko spustite prečko njegovih prošenj in spremljate odziv posameznika. Tako boste razumeli, kje je črta, čez katero človek ne namerava prestopiti. Zdaj razmislite, za kaj lahko greste in kaj ne. Sogovorniku neposredno povejte, kaj izgubite, če mu naredite velike ustupke. Vaša odprtost ne more pa podkupiti posameznika. Zgodi se, da se samo na prvi pogled zdi, da se vaši interesi sekajo. Morda boste našli rešitev, ki bo v celoti zadovoljila obe strani. Ne pozabite na to verjetnost in bolje preučite trenutno stanje.