Skoraj vsakodnevno se sodobna družba spopada s problemom medosebnih konfliktov. Spopad interesov vključuje vsaj dva. Obstaja več načinov, kako razrešiti incident.
Vsak ima svoje interese. Če na poti do cilja vstane druga oseba, je verjeten spor. Določite, ali je odnos dražji od cilja. Kadar so cilji prednostni, pride do žarilne situacije.
Bistvo in primeri nesoglasja
Medosebni konflikt se nanaša na nesoglasja med posamezniki med medsebojno komunikacijo. Običajno se med takšnim spopadom začne izmenjava obtožb.
Vsaka stran meni, da je povsem v redu, vsa krivda je prenesena na partnerja, s katerim so se začele razlike. Podobno stališče ne rešuje situacije. Ko se pojavlja čedalje več obtožb, konflikt izbruhne še bolj.
Najbolj presenetljiv primer takega spopada je svetopisemski primer Kaina in Abela. Mlajši brat je bil zaradi zavisti do njega ubit.
Obstaja veliko primerov medosebnih spopadov v zgodovini in literaturi, od spopadov na ravni gospodinjstev do nesoglasij med voditelji držav glede prihodnosti držav.
Zgodovina pozna spopad med Ivanom Groznim in njegovim sinom. Med spopadom interesov je princ umrl.
Pogosto dvostranski konflikt temelji na literarnih delih. Klasičen je spor med Oneginom in Lenskim. Rezultat je bil uboj slednjih.
V Puškinovem romanu Pokopalec se med njim in skupino obrtnikov začnejo nesoglasja zaradi posmeha nad vrsto dejavnosti glavnega junaka.
Spopad zastarelih stališč ene generacije z naprednejšimi pogledi druge je posledica razvoja zapleta Turgenjevega romana "Očetje in sinovi".
Razlogi za nesoglasje
Medosebni konflikti so povsod, začenši od vrtca. Primeri vključujejo javni prevoz in nesoglasja s sodelavci.
Pred spopadi z učitelji, sošolci nihče ni varen. Razlog za začetek incidenta običajno postane zatiranje interesov ene osebe z interesi druge.
Če torej zaradi nagajanja v avtobusu eden od potnikov poskuša odpreti okno, potem veter na drugem preveč piha. Posledično izbruhne medosebni konflikt.
Nesoglasja je mogoče rešiti takoj z iskanjem kompromisne rešitve. Eno od strank lahko preprosto prosite za prenos brez medsebojnih žalitev, mirno. Vendar je ta možnost verjetno le v primeru obojestranske želje.
Priznati krivdo ni enostavno, veliko lažje je obtožiti koga. Trki glede virov so pogosti. Torej lahko ljudje s pomanjkanjem potrebnih zalog padejo na primitivno raven.
Razmere se kažejo v konkurenčnem izboru za prestižne položaje. Na tej podlagi je verjetno spopad. Nestrpnost do mnenj drugih lahko izzove tudi razvoj težave.
Naj osebno nima zveze z drugo osebo, v komunikaciji pa je morda pretirano aktiven. To popolnoma ne mara drugih.
Vzrok za nestrinjanje je lahko videz, vedenje. Razlike v kulturnih vrednotah izzovejo konflikte.
Posebej pogost je pojav v družinah, kjer je opaziti ostro razhajanje vrednot med generacijami.
Razvrstitev konfliktov
Trki so pogosti zaradi razlik v družbenem statusu. Vodja naroči, da izpolni potrdilo o prejemu, kar je popolnoma napačno, po besedah zaposlenega. Zaradi tega se interesi obeh strani spopadajo.
Verjeten je tudi incident na delovnem mestu na ledvici gospodinjstva, če si vsak zaposleni predstavlja cilje tima na svoj način.
Obstaja več vrst medosebnih konfliktov:
- motivacijski;
- kognitivni;
- igranje vlog.
Na načrte udeležencev incidenta vpliva motivacijsko nestrinjanje.
Motivacijsko
Spori so možni z drugačnim pogledom na prihodnost otroka za vsakega od zakoncev, nasprotujoč si stališču glede porabe družinskega proračuna, ko premešča zaposlenega na druga dopustna obdobja. Ob popolni nezdružljivosti interesov lahko razvoj konflikta privede do tragedije.
Zelo težko je priti do sporazuma, če ima družina en sam televizor. Žena na enem od kanalov gleda svojo najljubšo serijo, na drugem pa naj bi se začela tekma ekipe, za katero je njen mož že dolgo "oboževalec". Interesov ni mogoče združiti, s pogostim ponavljanjem razmer pa je tveganje za razpad zakonske zveze veliko.
Kognitivni
Med kognitivnimi konflikti udeleženci dokažejo diametralno nasprotne vrednostne sisteme ali pomembnost nečesa zase v tem trenutku.
Tako lahko za nekatere delo deluje le kot vir denarja, medtem ko ga drugi vidijo kot način za samouresničitev. Človek izbere svoje stališče.
Pojav kognitivnega srečanja je verjetno posledica razlike v dojemanju zakoncev o družinskem cilju. Vrednostni sistem je sestavljen iz najpomembnejših stališč, običajno religioznih in filozofskih.
Nesoglasje na tej podlagi ni obvezno. Toda konflikt se bo zagotovo razplamtel, ko ena oseba posega v vrednote druge, dvomi o njihovi pomembnosti.
Trki so verjetno, kadar ena oseba poskuša spremeniti drugo, če imata oba drugačen pogled na stvari. To je še posebej opazno pri nagnjenju k ponovni vzgoji uveljavljenih posameznikov, ki jih skušajo prisiliti k spreminjanju ustaljenih navad in stališč.
Vloga
Konflikti, povezani z vlogami, se začnejo zaradi zanemarjanja ene ali obeh strani nesoglasja s pravili komunikacije in vedenja. Verjeten vzrok je lahko kršitev etiketa ali poslovne pogodbe. Situacija vodi v medsebojne zamerke, trdi.
Veliko tveganje, da bodo pravila prekršili tisti, ki pridejo v novo ekipo in še niso seznanjeni s pravili. Verjetno se namerno kršijo pravila ravnanja.
Tako stranka dokazuje, da ji trenutne razmere ne ustrezajo, potreben je pregled. Pogosto najstniki začnejo biti nesramni do svojih staršev. Tako izjavljajo, da se ne strinjajo z obstoječimi pravili.
V sporu sta vedno dve strani. Prvi je predmet nesoglasja. Drugi je psihološki vidik. Vključuje izobrazbo udeležencev, njihovo raven inteligence. To je tisto, kar medosebne razlike razlikuje od političnih.
Trki med posamezniki so vedno drugačni drug od drugega. Popolnoma zajamejo ljudi in prisilijo, da pokažejo vse sposobnosti.
Problematična področja
Pogosto psihološka komponenta prekriva predmet spora. Vse gre v medsebojne očitke. Nobena stran ne skuša razumeti nasprotnika. Vsa odgovornost se v celoti odstrani in prenese na nasprotnika.
Obstajajo tri sfere nesoglasja:
- delovni tim;
- družbe
- družino.
Verjetno so družinski spori med zakoncema, otrokom in starši, zakoncema in njihovimi sorodniki. Vzrok je lahko kljubovalno vedenje ene od strank.
Pogosto so vzrok težave materialne plati in medsebojne obtožbe o pomanjkanju financ. Možni so ljubosumje, poskusi vzpostavitve nadzora, omejitev svobode.
Delavski konflikti se razvijejo med podrejenimi in nadrejenimi, med zaposlenimi, med odpuščenimi in delovnimi. Obstaja tveganje spora zaradi nestrinjanja z razdelitvijo odgovornosti, bodisi zaradi razjasnitve medosebnih odnosov, zaradi etiketa ali kulture vedenja.
Javni incidenti se običajno začnejo med družbo in osebo ali med predstavniki družbe. Najpogostejši razlog je pomanjkanje kulture pri posameznikih. Pravilnost se dokazuje z vsemi sredstvi, vključno z razvrednotenjem nasprotnikovih argumentov.
