S širitvijo komunikacije po internetu se aktivno pojavlja tak pojav kot trolling. Moram reči, da je "trolling" kot družbeni pojav poznana skoraj vsaka velika skupnost, v kateri potekajo številne razprave. "Troli" so specifični liki na forumih in družbenih omrežjih, katerih namen je izzvati jezo, ustvariti izrecno ali implicitno konflikt ter ponižati ali žaliti druge udeležence.
Vpliv trolov
Troli lahko uničijo celotne forume, saj je vsa pozornost preusmerjena od razpravljanja o določenih temah za razjasnitev odnosov, novi obiskovalci pa preprosto nehajo puščati komentarjev in zapuščajo prostor za komunikacijo.
Delo trolov je mogoče namensko uporabiti, da škodijo konkurenčnemu podjetju ali spodbujajo nekatera mnenja v družbi. Včasih politični cilji spretno manipulirajo z mnenji ljudi s pomočjo trollinga.
Osebne značilnosti trolov
Če analizirate motive, ki poganjajo trola, lahko najdete željo po izstopu, pritegnete pozornost in čustva (večinoma negativna), občutite nekaj moči. Tako kompenzira svojo nemoč, nizko samopodobo, pomanjkanje konstruktivnih sposobnosti. Cilj trola je pritegniti pozornost na negativne načine, ker so drugi nedostopni zanj.
Motivacija povprečnega trola je nekoliko podobna najstniškemu, ko se šolarji uveljavijo s krikom namigov, katerih namen je kratek čas pritegniti pozornost. Bolj nenavadna, žaljiva ali provokativna replika, večji džekpot v obliki pozornosti do svoje osebe prejme najstnik. Najboljša možnost, če bi se vsi smejali, predmet posmeha pa je zmeden. Običajno takšni pojavi prenehajo in zreli fantje in deklice povečajo svoj pomen na bolj konstruktivne načine, na primer s športom, kariernimi dosežki itd.
Vendar obstajajo ljudje, ki se ne morejo spremeniti v zvezi s samopotrjevanjem in ostajajo na isti najstniški ravni, ki s presenetljivimi dejanji poskušajo preprosto pritegniti pozornost. Ti ljudje lahko pozneje izdelajo značilne trolove.
Omeniti velja tudi, da obstajajo skriti troli - to so povprečni udeleženci skupnosti in forumov, ki jih lahko sprejme celo večina. Včasih se manifestirajo povsem ustrezno, vendar včasih, ko izkoristijo položaj "svoje" osebe, lahko začnejo provokacije v skupnosti. Očitno njihova nezrela najstniška esenca še ni povsem presegla, saj potrebujejo, vsaj včasih, negativno nego.
Obstajajo troli, ki imajo duševne ali mejne duševne motnje - komunicirajo po internetu na podlagi svojih značilnosti.