Vsakdo prej ali slej kolege ali šefa nezasluženo kritizira. V takšnih trenutkih je zelo težko ohraniti samokontrolo, če pa si miselno pripravljen vnaprej, se lahko spoprimeš z negativnimi čustvi, ki jih povzročajo kritike
Voditelji katere koli stopnje nimajo vedno sposobnosti kritiziranja - torej pravilno in poslovno, zato lahko med čustvenim izlivom prestopijo meje poslovne etike. Praviloma delajo tri velike napake, ko kritizirajo podrejene.
Prva napaka je javna kritika
Včasih vodja misli, da je najpomembneje, da ti pred kolegi poda predlog. Potem se bodo, pravijo, bolje spomnili, drugi pa bodo hkrati poslušali. V takšnih razmerah imate občutek, da je javno usmrčen in upravljanje s svojimi čustvi zelo težko.
Glavna stvar tukaj je, da se vzdržite agresije in neposrednega spopada, ker boste s tem samo dodali gorivo v ogenj. Če se zmotite, mirno priznajte svojo napako in povabite vodjo, da se z vami osebno pogovori o situaciji, saj ostalo ne velja. To bo poudarilo samozavest, ki jo je pomembno vzdrževati v vsaki situaciji, pa tudi rešiti šefa pred zadrego: morda ne pozna nobenih odtenkov, in če se bo to našlo, bo pokazal nesposobnost pred celotno ekipo. In to lahko povzroči še bolj negativen odnos do vas.
Druga napaka je prehod k osebnosti
Najbolj boleča reakcija pri človeku se pojavi, ko začnejo govoriti o njegovih osebnih lastnostih. Če je torej voditelj med pogovorom prestopil to fino črto med kritiko in žaljivko, lahko doživite čustveni šok.
Uporabite preprosto metodo: globoko vdihnite in štejte do deset. Ne pozabite, da lahko užaljena oseba stopi v dve skrajnosti: agresijo ali samosvojest. Mirna oseba lahko pogovor spremeni v šalo in predlaga, da iz njegove osebnosti nadaljujejo z razpravo o trenutni situaciji. Bolje je, da ne pokažete, da vas šefove besede globoko bolijo - to vas postavlja v ranljiv položaj.
Tretja napaka je pretirana čustvenost.
Če imate "srečo", da delate pod nadzorom čustvenega vodje, med izbruhom njegove jeze ne poskušajte dajati nobenih argumentov - zdaj je to preprosto neuporabno. Pustite, da se ohladi, umirite, nato lahko pogovor nadaljujete.
Vsekakor bodite mirni, vendar šefu ne pokažite preveč nazorno - to bo posledično užalilo njegove občutke in vodilo v še večji izbruh. Poskrbite, da bo pogovor potekal skladno s posebnostmi in ne z nejasnimi izrazi o odnosu do dela.
Glavna stvar, ki jo morate razumeti, je, da lahko predvidevate ravnanje šefa, kar pomeni, da se lahko vzdržite nekonstruktivne kritike in zlahka najdete skupni jezik z njim.