Konfliktne situacije so neizogibne v tesnem stiku z drugimi ljudmi. Razlog je lahko vsaka malenkost, ki na površen pogled nima nobenega pomena: neprevidna beseda, nepričakovana reakcija na iztočnico, zavestna ali nezavedna nesramnost s strani enega od sogovornikov. Da bi preprečili razvoj konflikta in se dostojno izvlekli iz situacije, je pomembno pravilno ravnati s dogajanjem in se obnašati v skladu s tem.
Navodila za uporabo
1
Ugotovite razlog za nesramno izjavo. Običajno je takoj očitno, ali vas je oseba resnično želela užaliti ali ponarejena. Ne odzivajte javno na neprevidne izjave. Počakajte, da ste sami s to osebo in spregovorite, prosite, da v prihodnosti ne govorite takšnih stavkov. Najverjetneje vas bo sogovornik razumel, se opravičil in upošteval vaše komentarje v prihodnosti. Ne spominjajte ga na napako, če se ne ponovi.
2
Če je bila žaljiva izjava dana namerno, se v nobenem primeru ne odzivajte z agresijo z besedami ali dejanji. To je znak vaše šibkosti in razlog za nadaljnje napade. Če vas bo oseba želela nadlegovati in videla vaše šibko mesto, ne boste več usmiljeni.
3
Ne reagirajte na noben način. Bodite mirni, zunanji in notranji, ne glede na to, ali vas nasprotnikove besede škodijo ali ste ravnodušni. Vaša vedrina ga bo najprej spodbudila, kasneje pa ga razjezila: noben njegov poskus ni uspešen, do vsega ste ravnodušni. Pri tej metodi morate imeti veliko potrpljenja - poskusi storilca bodo trajali zelo dolgo.
4
Bodite prizanesljivi. Prestopnika povedite malo od vrha do dna, pokažite svojo usmiljenost do njega kot osebe blizu uma. V tem primeru vas bodo poskusi žaliti še naprej, vendar že pod vašim nadzorom: prestopnik se bo zavedal vašega odnosa do samega sebe in vas bo poskušal spustiti na svojo raven, še naprej pa nadlegovati in izzivati agresijo in šibkost. Lahko ga opazujete in uživate v njegovi nemoči.
5
Igrajte se z njim: upodabljajte jok in histerijo, dajte vsem svojim kretnjam pretirane, komične, groteskne. V nobenem primeru ne prilagajajte notranjega stanja v skladu z reakcijo, ki jo čaka nasprotnik. Nasprotno, igrajoč igralsko skico, začnite nasmejati. Do neke mere je dosegel svoj cilj, vi pa ste ostali mirni.